En contrat Parcours Emploi Compétences (PEC) de 12 mois
Poste à temps partiel de 30 heures hebdomadaire – A pourvoir à partir du 1er Juin 2023
Direction : Pôle Solidarité
Service : Centre Communal d’Action Sociale (CCAS)
L’Espace France Services a pour objectif d’offrir aux usagers un lieu d’accueil et d’accompagnement leur permettant d’obtenir des renseignements administratifs et d’effectuer des démarches dématérialisées. Le lieu, relais des administrations et services publics, est équipé de postes informatiques afin de pouvoir réaliser les démarches via internet et de bénéficier d’un accompagnement si nécessaire.
MISSIONS
Dans le cadre de France Services, dans le respect du cahier des charges et sous l’autorité de la Directrice du CCAS, vous êtes chargé des missions suivantes :
– accueillir, informer et orienter les usagers ;
– aider à l’utilisation des services en ligne : accompagner l’usager pour rechercher des informations, créer ou mettre à jour un espace personnel, apporter un soutien pour effectuer des démarches dématérialisées*
– faciliter l’accès à l’outil numérique : aider à la compréhension des informations, à la constitution d’un dossier, à l’impression et à la numérisation
– faciliter la mise en relation : aider à la prise de rdv avec des partenaires, organiser des rendez-vous à distance
– aider au fonctionnement général de la structure : gestion des plannings, commandes de fournitures, affichages de la communication, suivi statistiques de fréquentation
– relations avec les partenaires de France Services
* Les demandes d’accompagnement de démarches administratives en ligne sont par exemple : pré-demande de CNI, demande d’allocation logement, déclaration d’impôts, recherche d’emploi, dossier retraite…
PROFIL – Être éligible au contrat PEC
Savoir
De formation bac à bac+2. Une expérience dans l’animation ou la médiation serait appréciée.
Savoir-faire
- Maîtrise de l’écrit et de l’oral
- Maîtrise des outils bureautiques, des recherches sur le web, des messageries électroniques et télé-procédures
- Aptitude à travailler en équipe
- Capacité de prise de note, de synthèse et de rédaction,
- Capacité d’organisation et de gestion de plannings
Savoir être
- Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie
- Capacité d’adaptation à des publics variés
- Savoir accueillir, mettre à l’aise et écouter
- Qualités pédagogiques et capacité de transmission des connaissances
Relations internes : Agents, Responsables de service, élus
Relations externes : Partenaires de France Services, usagers
Lieu de travail : CCAS de Valréas
Rémunération : SMIC + tickets restaurant
Temps de travail : 30 h00
Les lettres de motivation et les C.V. sont à adresser impersonnellement
Avant le 26 Mai 2023 à :
Monsieur le Président du CCAS
Hôtel de Ville
B.P.1
84602 VALREAS cedex 1
Ou par mail c.bouffet@mairie-valreas.fr – courrier@mairie-valreas.fr
