Menu

La Ville de Valréas recrute un Agent d’Accueil et d’Accompagnement France Services

En contrat Parcours Emploi Compétences (PEC) de 12 mois

Poste à temps partiel de 30 heures hebdomadaire – A pourvoir à partir du 1er Juin 2023

Direction : Pôle Solidarité

Service : Centre Communal d’Action Sociale (CCAS)

L’Espace France Services a pour objectif d’offrir aux usagers un lieu d’accueil et d’accompagnement leur permettant d’obtenir des renseignements administratifs et d’effectuer des démarches dématérialisées. Le lieu, relais des administrations et services publics, est équipé de postes informatiques afin de pouvoir réaliser les démarches via internet et de bénéficier d’un accompagnement si nécessaire.

MISSIONS

Dans le cadre de France Services, dans le respect du cahier des charges et sous l’autorité de la Directrice du CCAS, vous êtes chargé des missions suivantes :

– accueillir, informer et orienter les usagers ;

– aider à l’utilisation des services en ligne : accompagner l’usager pour rechercher des informations, créer ou mettre à jour un espace personnel, apporter un soutien pour effectuer des démarches dématérialisées*

– faciliter l’accès à l’outil numérique : aider à la compréhension des informations, à la constitution d’un dossier, à l’impression et à la numérisation

– faciliter la mise en relation : aider à la prise de rdv avec des partenaires, organiser des rendez-vous à distance

– aider au fonctionnement général de la structure : gestion des plannings, commandes de fournitures, affichages de la communication, suivi statistiques de fréquentation

– relations avec les partenaires de France Services

* Les demandes d’accompagnement de démarches administratives en ligne sont par exemple : pré-demande de CNI, demande d’allocation logement, déclaration d’impôts, recherche d’emploi, dossier retraite…

PROFIL – Être éligible au contrat PEC

 Savoir

De formation bac à bac+2. Une expérience dans l’animation ou la médiation serait appréciée.

 Savoir-faire

  • Maîtrise de l’écrit et de l’oral
  • Maîtrise des outils bureautiques, des recherches sur le web, des messageries électroniques et télé-procédures
  • Aptitude à travailler en équipe
  • Capacité de prise de note, de synthèse et de rédaction,
  • Capacité d’organisation et de gestion de plannings

Savoir être

  • Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie
  • Capacité d’adaptation à des publics variés
  • Savoir accueillir, mettre à l’aise et écouter
  • Qualités pédagogiques et capacité de transmission des connaissances

Ÿ Relations internes : Agents, Responsables de service, élus

Ÿ Relations externes : Partenaires de France Services, usagers

Ÿ Lieu de travail : CCAS de Valréas

Ÿ Rémunération : SMIC + tickets restaurant

Ÿ Temps de travail : 30 h00

Les lettres de motivation et les C.V. sont à adresser impersonnellement

Avant le 26 Mai 2023 à :

Monsieur le Président du CCAS

Hôtel de Ville

B.P.1

84602 VALREAS cedex 1

Ou par mail c.bouffet@mairie-valreas.frcourrier@mairie-valreas.fr

X