La Ville de Valréas recrute un Médiateur/trice numérique

Direction : Pôle santé et solidarité

Service : CCAS

Rémunération : 1^er échelon du grade d’adjoint d’animation + Tickets restaurant

Le CCAS de Valréas recrute un médiateur numérique dans le cadre du dispositif Adulte relais pour intervenir sur le territoire du contrat de ville et lutter contre l’illectronisme. Il/elle aura pour mission d’aller vers les habitants du QPV pour les informer, les orienter et les accompagner dans leur autonomisation numérique et favoriser l’accès aux droits. La structure support est France Services (locaux, matériel).

Contrat adulte relais : CDD temps plein de 30 mois, renouvelable 1 fois 3 ans

Horaire : 8h-12h et 14h-17h soit 35h/semaine du lundi au vendredi

Lieu de travail : Espace France Services – 35, Rue de l’Hôtel de ville – Valréas

Salaire brut mensuel : 1.801,73€

Conditions pour candidater :

Avoir au moins 26 ans
Résider dans un quartier prioritaire ou à proximité
Être sans emploi ou bénéficier d’un CUI-CAE

MISSIONS/DESCRIPTIONS DES ACTIVITES

1/ MISSIONS PRINCIPALES :

mettre en place une médiation numérique : écouter, informer, orienter
Aller vers et faire venir :
- Informer les familles des structure existantes sur le territoire, notamment France Services, qui peuvent les accompagner dans leurs démarches ;
- Faire le lien et accompagner si nécessaire vers les associations ou les services publics ;
- Accueillir et accompagner en individuel les usagers pour favoriser le développement des outils numériques et leur autonomisation ;
Repérer les situations de fragilité et orienter vers les services publics et/ou les professionnels adaptés ;
Aller vers les habitants pour les informer des actions du contrat de ville et en faire la promotion.
Mettre en place des actions de sensibilisation et de promotion du numérique
Aller vers les publics et les mobiliser sur les actions ponctuelles ou régulières ;
Identifier les difficultés des habitants du territoire et participer à la construction d’une réponse adaptées ;
Créer, mettre en place et développer des ateliers numériques et/ou des activités ludiques en fonction des besoins repérés ;
Mettre en œuvre des actions de sensibilisation aux risques du numérique, notamment en matière de protection des données personnelles.
prévenir et aider à la résolution des petits conflits de la vie quotidienne
Assurer un premier niveau d’intervention pour éviter les conflits ;
Rappeler et expliquer les règles communes de civisme ;
Orienter vers les partenaires du territoire : France services, CCAS, Point justice, EDES…
faire le suivi statistique de la mission et renseigner les critères d’évaluation

2/ MISSONS SECONDAIRES :

Participer à la création d’un réseau local des acteurs du numérique
Aller à la rencontre des acteurs et entretenir un fort partenariat ;
Proposer et développer des actions partenariales ;
participer à la coordination de la médiation
Assister aux ateliers d’intermédiation et proposer des thématiques
Assurer la communication du réseau des médiateurs de la ville : collecter des informations, échanger avec les médiateurs.

COMPÉTENCES REQUISES

1/ Capacité d’accueil et d’écoute

Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie et capacité d’adaptation ;
Capacité à convaincre et à amener à la concertation ;
Capacité à travailler en équipe ;
Savoir accueillir, mettre à l’aise ;
Savoir écouter, recueillir une information précise, reformuler une demande ;
Savoir rendre compte ;
Autonomie, dynamisme et disponibilité ;
Savoir procéder à des transferts de compétences auprès d’un public débutant.

2/ Bonne maîtrise de l’informatique et plus spécialement d’internet et des logiciels de bureautiques

Posséder les compétences de base en informatique : fonctionnement d’un ordinateur, maîtrise des logiciels, bonne connaissance des systèmes d’exploitation ;
Savoir utiliser internet : recherche d’informations, connaître les réseaux sociaux, savoir créer une adresse mail, un compte utilisateur, France Connect… ;
Maîtrise de PIX et connaissance de « Les bons clics » ;
Savoir utiliser les outils numériques (tablettes, smartphone) : installation d’applications courantes, pédagogie d’utilisation ;
Savoir animer des ateliers et/ou animations ludiques.

3/ Capacité administrative

Savoir gérer un planning et s’organiser ;
Savoir rechercher une information et la diffuser ;
Savoir rédiger des comptes rendus simples ;
Savoir renseigner des tableaux d’indicateurs statistiques.

4/ Bonne connaissance générale de l’environnement social

POSTE A POURVOIR AU PLUS TÔT

Date limite de dépôt des candidatures (CV et lettre de motivation adressés à M. le Président par courrier ou courriel : courrier@mairie-valreas.fr) – le vendredi 24 janvier 2025

Pour toute demande de renseignements sur le poste proposé, contacter Madame Céline BOUFFET, Responsable du Pôle Solidarité :

Par mail : c.bouffet@mairie-valreas.fr ou par téléphone : 04.90.35.30.12